Notre équipe d’assistance répond à vos questions sur Win Vegas Plus et vous aide en cas de difficulté liée à votre compte ou de problème technique sur le site ou sur mobile. Vous pouvez également nous transmettre vos remarques sur les jeux, les méthodes de paiement ou les promotions en cours. Choisissez le service adapté à votre demande dans le tableau ci-dessous. Si vous préférez échanger directement, vous pouvez aussi joindre l’équipe par téléphone pendant les horaires indiqués.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clients : compte et problèmes techniques | [email protected] |
| Questions générales : jeux, paiements et remarques | [email protected] |
| Partenariats et demandes d’affiliation | [email protected] |
| Assistance par téléphone | +33 1 48 73 26 59 |
| Horaires de l’assistance en français | Tous les jours, 09:00-18:00, heure de Paris |
Assistance par email
L'email est le moyen privilégié pour les demandes détaillées, les questions liées au compte ou l'envoi de justificatifs. Merci d'envoyer un message avec un objet clair et vos coordonnées à jour (numéro de téléphone et identifiant joueur) pour éviter tout délai. Pour de meilleures réponses, joignez les documents nécessaires et précisez le motif de votre demande à [email protected].
Formulaire de contact
Délai de réponse
Les demandes adressées au service client reçoivent généralement une réponse dans un délai d’un jour ouvré. Pour les questions nécessitant des vérifications supplémentaires, comme un souci de compte ou de paiement, le traitement peut prendre plus de temps selon la nature du dossier. Pensez à fournir les informations utiles dès votre premier message afin de faciliter son examen.
Avis
Votre avis compte pour nous. Si vous avez des commentaires, suggestions ou idées pour améliorer le site, partagez-les : chaque message est lu attentivement par notre équipe et sert à améliorer les jeux, les promotions et l’ergonomie. Vos retours nous aident à prioriser les évolutions et offrir une expérience plus fluide. Merci de contribuer à l’amélioration du service.